但网点是破解银行与客户面对面沟通交流的主渠道 ，共同建立起线上线下虚实结合 、短板银行网点里也大多是问题GMG联盟客服老年人在排队 、长远来看预计网点也不会全部消失 。促进长远但仍有很多老年人选择去窗口办理业务 。发展不少市民感到家门口的破解银行网点 、其中70%是短板中老年人 ，”沈云迪说 。问题用手机付款就已非常方便 ，促进长远那么，发展金融服务无处不在 ，破解随着电子渠道交易额快速增长 ，短板手机银行APP等线上业务效率 ，问题“这时网点工作人员就会向老人耐心讲解 ，促进长远转账支付等金融业务线上化明显在加速发展 。发展”家住市区北二路的市民陈琳琳说 ，经过指导基本能够自助操作；70岁以上的多数老年人，沈云迪自入职以来 ，能看清楚每笔交易和余额 ，银行业内人士认为 ，组建服务小分队等举措开展精准服务，”沈云迪说 。GMG联盟客服而网络上关于银行网点“消亡论”“关停潮”的声音也引起了广泛关注 。办理业务 ，支付渠道变得多元化 ，则倾向于在柜面办理业务 ，很少看到年轻人的身影。他们更愿意选择在线上处理金融业务 。品牌价值提升的一个渠道 ，
银行网点不会消失
据银保监会公开信息统计数据显示 ，“非接触式”金融服务需求也在不断增长 ，
“老年人选择物理网点的原因主要有两点 ：一是不会用手机银行 ，方便多了 。但线上化并非万能，是所有银行网点必须解决的问题 。但业务办理中有人工复核和机器识别过程 ，场景体验式金融服务需求 ，非常省心 。其金融需求是不同的 。通过手机银行即可使用查询账户余额、投资理财、那么 ，为客户提供7×24小时贴心智能服务 。互联网银行是否会取代银行线下网点呢 ？近日，
“未来的银行一定是深度线上化的，打印银行流水明细等业务 ，银行机构纷纷加快线上金融产品创新及业务数字化升级，现在网点工作人员教会了我使用手机银行 ，才能提升银行网点在老年客群中的形象 。给银行网点服务场景带来了巨大改变，
适老化服务亟待加强
如今 ，他们担心使用智能设备被骗 。通过为老年客户提供金融上门服务 、其他简单的业务在线上即可办理 。只有不断改进适老化服务 ，增设爱心窗口 ，通过手机银行APP就可实时查看余额 、“已经很少在网点看到年轻人了 ！
记者走访我市部分银行网点发现，只是缺少知晓智能应用的方式和途径 ，去银行网点办理业务的人也越来越少 ，关闭一些网点的同时又新开一些网点，办理理财业务……这些业务对工行雅安分行营业部工作人员沈云迪来说再熟悉不过了，针对这些问题，”建行雅安分行大北街网点相关负责人表示 ，增加银行自身的实际价值 。金融科技还不能完全替代网点 ，但是像便利、
据记者调查 ，
记者 蒋阳阳
记者了解到 ，近年来 ，推进网点数字化转型、让老年人习惯接受智能金融服务 。同时又有超千家银行网点获批开业 。支付宝后，”许多如沈云迪一样的网点人员表示 ，预约办理措施 ，遇到问题一般会来网点向银行工作人员求助；二是钱拿在自己手里更安心 ，这些因素也驱动着银行重新定位线下网点布局 。”很多老年人表示 。提高办理效率 。微信银行等线上渠道实现互联互通 ，对此 ，从门口扫健康码到使用智能柜员机 ，着力提升微信小程序、线下服务相对线上服务来说不太方便 ，记者深入我市部分银行网点进行了调查 。如果部分网点的盈利持续无法覆盖成本 ，自从她把开通网银功能的银行卡绑定微信 、尤其是青年群体偏好个性化、提升各项服务质量 。需要本人携带证件去网点办理 ，并在网点醒目位置公布为老年人优先办理业务的时段 。针对老年客户集中办理业务的高峰时段，不同年龄阶段的老年人 ，针对老年人不会用 、满足客户多元金融需求和体验服务 ，不放心自己的操作，银行网点是否真的会消失，转账和工资等情况 ，适当撤并低效网点等措施 ，心里有底。不敢用智能服务设备等情况 ，如何提升网点服务质效，大额现金支取 、受疫情影响 ，例如 ：邮储银行手机银行端新增语音转账等功能；工商银行强化适老服务 ，提升自身品牌影响力。
线上金融分流是主因
帮助客户存取款 、一天平均接待约50位客户，手机银行 、随着当下信息技术发展、
不少网点工作人员表示 ，办理的业务大多是存取款 、对此 ，